segunda-feira, 14 de fevereiro de 2011

Onde estão as moedas verdes?

Ouvindo: "Sex Pistols"
Lendo: "Férias" (romance de menininha, mas recomendo =P )
Curtindo: Livemocha (empolgadíssima em aperfeiçoar meu inglês)

Não posso deixar de me desculpar pela ausência... Não é pouco caso não! Queria que situações da minha vida particular não interferissem nesse blog que eu gosto tanto, mas convenhamos... Não sou nenhum monge =P
Mas cá estou, tentando me redimir =)
Vamos arregaçar as mangas, e continuar de onde paramos!
Há algum tempo comentei bem aqui, sobre o serviço da Blockbuster Online. Pois bem, eu estava super empolgada com a possibilidade de assistir todos os meus "velhos filmes velhos" (que fazem muita gente torcer o bico) no conforto do meu lar, todo final de semana.
Durante os meses que experimentei o serviço, fui me decepcionando gradativamente, até ser vencida pelo cansaço e cancelar essa bosta o contrato. Até ai tudo bem. Nesses quases 25 anos aprendi que as coisas geralmente são assim. Não mudam. Se você não está satisfeito, a mudança tem que partir de você. Mas o que eu achei engraçado, foi o fato da Blockbuster ignorar minhas reclamações.
Enviei emails, recados no Twitter para o perfil da empresa, e nada! Era como se estivessemos brincando de esconde-esconde e a Blockbuster estivesse ali na sala, atrás da cortina, com os pezinhos para fora. Torcendo para ficar invisível.
Poxa vida, eu cheguei num ponto de me identificar com a senhorinha da Colheita Feliz (Deus do céu, como adoro esse vídeo.. eheheheheheh)! Quero minhas moedas verdes também!!!
Recentemente um consumidor fez um vídeo que ficou muito popular, sobre a Brastemp. Ok, a Brastemp reconheceu o erro, e o Sr. Borelli deve estar com sua comida devidamente refrigerada a uma hora dessas. Mas quanto será que ele teve que reclamar para chegar a uma solução?
As empresas não estão vendo que as coisas mudaram? O consumidor se informa antes de adquirir um produto, e se as coisas não são do jeito que prometem, ele "xinga muito no Twitter"!!!
Não dá pra fingir que nada está acontecendo! As redes sociais são canais de COMUNICAÇÃO! O consumidor quer ser ouvido, e quer ter uma resposta ao que ele diz! Diálogos funcionam assim, não?
Então deixo aqui meu "Bom dia" para essas empresas! Bem-vindas ao século XXI!

Gostou do post? Então vem ver meu blog atualizado em biadesouza.com =D